Klacht: Spullen nooit geleverd gekregen

Sanne39 op 18 oktober 2022 over Screen With Envy in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 oktober 2022

Een klant heeft op 30 juli 2022 twee screens besteld bij Screen With Envy, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact over de voorraadstatus, waarbij de levering steeds werd uitgesteld, besloot de klant de bestelling te annuleren en om een terugbetaling te vragen, maar ontving hierop geen reactie. De klant is zeer teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

30 juli 2022 twee screens besteld maar nooit binnen gekregen. Meerdere keren contact gehad.
1e keer (na ongeveer een week): schermen niet voorradig.
2e keer: schermen nog altijd niet voorradig, komen binnen in september.
3e keer (midden september): verschoven naar begin oktober.
4e keer (3 oktober): schermen nog altijd niet op voorraad, gekozen voor andere schermen die wel op voorraad waren.
5e keer (7 oktober): nog altijd geen track and trace code. Verzendbedrijf is niet betaald. Weer een week opgeschoven.
Hierna een mail gestuurd met dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terugwil. Hierop geen mail meer teruggekregen en ook telefonisch geen contact meer gekregen.
Erg teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Screen With Envy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Screen With Envy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanne39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM