Klacht: Vergoedingen lopen raar, verdwijnen

vogeltje1975 op 29 februari 2024 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 29 februari 2024

Een gebruiker van de Scoupy-app meldt problemen met het ontvangen van cashback voor aankopen bij Shein en Temu. Ondanks dat de aankopen aanvankelijk als 'in afwachting' worden weergegeven, verdwijnt het saldo na enkele weken zonder enige vergoeding. De gebruiker voelt zich hierdoor bedrogen, omdat er geen transacties van deze aankopen terug te vinden zijn in de ontvangen transacties.

Mijn Klacht:

Ben 22/7 lid geworden bij de app, auto cash backs lopen goed ook de enquêtes en kassabonnen. Maar 2 a 3x per maand bestel ik via hen bij shein en Temu. Dat wordt netjes in afwachting saldo gezet. Soms zie je dat het wordt afgekeurd maar het meeste blijft in afwachting staan. In de lijst van in afwachting vind je ze ook terug. Maar na een paar weken staat je saldo van in afwachting ineens weer op 0. Bij lijst van transacties staan ze dan nog steeds in afwachting.
Omdat ik het allemaal raar vond dook ik eens in de ontvangen transacties daar zag ik geen enkele aankoop bij shein of Temu in terug.
Ze beloven dus cashback op de aankoop maar vergoeden de cashbacks dus nooit. Oplichting.

Gewenste Oplossing:

Vergoeden van de transacties.
En eerlijkheid over aankopen bij shein en Temu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door vogeltje1975
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM