10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

10 jaren geleden - Beste Ingrid, Onze excuses voor de verwarring. Ik leg graag uit hoe ons systeem werkt, hopelijk geeft dat meer duidelijkheid. Het komt voor dat er twee Cashback-aanvragen binnenkomen voor hetzelfde product, met exact dezelfde kassabon. Bij SCOUPY zijn we erg alert op bonnen die dubbel ingediend worden. Je mag immers per product maar 1x je geld terug vragen. Zo’n aanvraag wordt daarom automatisch door ons afgewezen. Per Cashback-aanvraag per product, accepteren we dus alleen unieke bonnen, die nog niet eerder gebruikt zijn. Het komt ook wel eens voor dat een groepje mensen allemaal tegelijk de producten koopt en die producten ook allemaal tegelijk afrekent, waardoor alles op één kassabon komt te staan. Zodra die mensen allemaal afzonderlijk Cashback-aanvragen indienen met exact dezelfde de kassabon, wordt de aanvraag afgewezen. Dit komt doordat de bon niet uniek is, hij is immers al eerder gebruikt voor een andere aanvraag voor dit product. We willen er graag voor zorgen dat jouw Cashback-aanvraag snel en makkelijk verloopt. Voor toekomstige Cashback-aanvragen willen we je het volgende adviseren: Als meerdere mensen samen hetzelfde product kopen, zorg er dan voor dat deze producten los van elkaar afgerekend worden, zodat elke persoon een eigen kassabon krijgt. Op die manier wordt elke Cashback-aanvraag ingediend voorzien van een unieke kassabon. Antwoord op deze en andere vragen kun je ook teruglezen op onze pagina met “Veelgestelde vragen”: https://scoupy.com/nl/faq-cashback Mocht er nog iets onduidelijk zijn, dan horen we graag van je. Je kunt een bericht sturen naar [email protected] Hartelijke groet, Philip SCOUPY Customer Service

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen