Klacht: uitbetaling niet mogelijk

Shama26 op 08 oktober 2024 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 8 oktober 2024

Een gebruiker heeft problemen met het uitbetalen van zijn tegoed via Scoupy, omdat het bedrijf stelt dat er meerdere accounts op zijn naam geregistreerd zijn. De gebruiker ontkent dit en heeft slechts één account, maar kan de andere accounts niet verwijderen omdat hij geen toegang heeft tot de bijbehorende e-mailadressen. Ondanks herhaalde pogingen om dit probleem uit te leggen aan Scoupy, blijft het bedrijf volhouden dat er meerdere accounts zijn, wat leidt tot frustratie bij de gebruiker.

Mijn Klacht:

Mijn uitbetaling via scoupy kunnen niet uitbetaald worden, omdat er volgens scoupy diverse accounts/ emails bekend zijn op mijn naam. Dit klopt niet. Ik heb maar 1 account./ email. De andere accounts/ emails ken ik niet en zijn mijn niet bekend. Waardoor ik de emails ook niet kan inzien en verwijderen. Ik heb diverse emails gestuurd naar scoupy echter komen ze steeds met de zelfde reactie terug ( dat ik meer emails/ account heb). En dat ik die moet verwijderen. Ik probeer ze uit te leggen ( zie boven) . Ze snappen dit niet of willen miet snappen, dat ik de accounts niet kan verwijderen, als ik de emails en wachtwoorden niet ken en weet, waardoor ik het ook net kan verwijderen. Scoupy is nit probleem oplossend gericht, maar meer probleem creerend. Ze hebben hun provisie binnen en komen met een smoes lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling en andere accounts/emails verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Shama26
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM