Mijn Klacht:
Al geruime tijd maak ik gebruik van Scoupy d.m.v. het uploaden van mijn kassabonnen en voor 2% cashback bij de Hoogvliet waar ik iedere week boodschappen doe. In het begin ging het altijd goed. Kreeg de cashback al binnen terwijl ik de kassabon nog moest uploaden. De laatste tijd krijg ik geen automatische cashback meer en worden mijn kassabonnen keer op keur afgekeurd omdat de transactie niet gevonden zou zijn. Grote onzin want ik stuur altijd de kassabonnen in samen met het afschrift van de bank. Heel veel mailtjes gestuurd hierover en wat blijkt het systeem schijnt problemen te hebben met afschriften van de Rabobank. Waarom doen ze daar dan iets aan. Gisteren weer nieuwe kassabonnen en bankafschriften geupload en vandaag weer 2 mails met transactie niet gevonden. Wordt er echt doodmoe van. En ook weer geen cashback van Hoogvliet. Ik wil echt dat er iets aan gedaan wordt. Je wordt gewoon in de maling genomen door Scoupy.
Gewenste Oplossing:
Dat ze eens wat aan hun systeem gaan doen en mijn kassabonnen niet iedere keer ten onrechte afkeuren als zijnde transactie niet gevonden. Het bankafschrift zit erbij. Ook wil ik de cashback ontvangen van mijn aankopen bij Hoogvliet waar ik recht op heb maar al weken niet heb ontvangen.
