Terug

Klacht: Transactie niet gevonden

Evey op 22 mei 2022 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Scoupy has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Open
Datum 22 mei 2022

Een klant heeft twee bonnen ingediend bij Scoupy, maar ontving na een week een afwijzing met de mededeling dat de transactie niet gevonden kon worden. Ondanks het indienen van een klacht bij de klantenservice, inclusief bewijs van de banktransactie en de bon, bleef het antwoord hetzelfde. De klant vraagt zich af hoeveel bewijs er nog geleverd moet worden en vermoedt dat er sprake is van ontmoediging vanwege een mogelijk teveel aan spaarkaarten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 bonnen ingestuurd voor scoupy binnen 48 uur zou je reactie moeten krijgen helaas niet week later bericht afgekeurd. Transactie niet gevonden. Klacht naar klantenservice gestuurd met kopie banktransactie en bon maar opnieuw weer antwoord transactie niet gevonden. Hoeveel bewijs moet ik leveren. Heb ik teveel spaarkaarten krijg ik teveel geld terug dus proberen ze me zo te ontmoedigen???

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bon en de bijbehorende transactie gelezen worden en ik niet afgescheept wordt met standaard antwoord. Neem eens telefonisch contact op of stuur een mail waarom bewijs vd bank niet voldoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scoupy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scoupy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Scoupy

Alle klachten over Scoupy →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Scoupy
Zo werkt het