Mijn Klacht:
Ik heb op 3-12-2024 via de Scoupy-app een zorgverzekering afgesloten bij Zorgkiezer.nl (met EUR 27,50 cashback). Na vele maanden wachten was de cashback-status in behandeling ineens gewijzigd in afgekeurd. Ik heb toen contact gezocht met Scoupy én met Zorgkiezer. Zorgkiezer.nl bevestigde mij per mail dat deze afkeuring onterecht was en ze hebben Scoupy ook verzocht dit aan te passen. Die correspondentie heb ik weken geleden ook al doorgestuurd naar Scoupy. Vandaag kreeg ik echter bericht dat Scoupy dit weigert te verwerken en zij steken die 27,50 van Zorgkiezer nu dus feitelijk in eigen zak.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Scoupy deze (door Zorgkiezer alsnog goedgekeurde cashback ad EUR 27,50) correct aanpast in mijn cashback-overzicht en dus op goedgekeurd zet.
