Mamahannie op 16 mei 2019 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Hi Mamahannie! Wat vervelend om te horen dat het scannen niet lukt. Dit was een storing geweest in onze app. Het probleem met scannen zou opgelost moeten zijn met de nieuwste versie van de app. We raden je daarom aan...
De app is 10/5 geüpdatet maar ik kan nog steeds niet scannen. Erg vervelend. Hopelijk is er een oplossing
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het scannen van streepjescodes bij Scoupy en moet deze handmatig invoeren, wat als zeer vervelend wordt ervaren tijdens het winkelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom kan ik niet scannen maar moet ik alle streepjescodes met de hand invoeren? Dat is zeer vervelend in de winkel vooral.
Weer scannen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scoupy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2019 om 17:04 geantwoord
Hi Mamahannie!
Wat vervelend om te horen dat het scannen niet lukt. Dit was een storing geweest in onze app. Het probleem met scannen zou opgelost moeten zijn met de nieuwste versie van de app. We raden je daarom aan om de app te updaten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Carmen
Scoupy Customer Service
Heeft op 16 mei 2019 om 19:09 geantwoord
(10)
De app is 10/5 geüpdatet maar ik kan nog steeds niet scannen. Erg vervelend. Hopelijk is er een oplossing
Bericht van Scoupy
6 jaren geleden - Beste Hannie, vervelend dat het niet lukte om te scannen. Aan de oplossing is hard gewerkt en een update om dit probleem op te lossen is op 13 mei vrijgegeven. Ik neem aan dat wanneer jij jouw app verwijderd en wederom toevoegt, dat dan het euvel is verholpen. Wanneer dit niet het geval is, dan hebben wij meer gegevens nodig van het toestel waarop jij jouw Scoupy-account hebt. Voor contact verzoek ik je te wenden tot de klantenservice: [email protected]. Groetjes, Christy van Scoupy
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb idd de app verwijderd en weer gedownload en HIJ DOET HET WEER. Dank je wel voor het meedenken. Gr. Hannie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
