Klacht: Ontkoppelen van mijn bankrekening

Meerhoven Eindhoven op 10 maart 2025 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 10 maart 2025

Een gebruiker van Scoupy kan zijn account niet opheffen omdat zijn e-mailaccount gehackt is, waardoor hij niet kan inloggen. Ondanks herhaalde pogingen om zijn situatie uit te leggen, ervaart hij dat Scoupy niet bereid is om zijn bankrekening te ontkoppelen, wat noodzakelijk is voor het opheffen van zijn account.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn account opheffen maar kan dit niet meer zelf omdat mijn e-mailaccount gehackt is en ik hier niet mee in kan (en dus niet in kan loggen op mijn Scoupy account)
Scoupy kan dit voor mij doen maar dan moet mijn bankrekening ontkoppelt worden maar dat willen ze niet doen.

Ik heb mijn verhaal al ruim 15x gedaan maar het lijkt erop alsof ik tegen een robot praat, ze willen geen kant op.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bankrekening los gekoppeld word van mijn account en hierna mijn account word opgeheven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Meerhoven Eindhoven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM