op 19 august jl heb ik namens mijn moeder van 85 jaar bij Scoupy de bon geüpload e ingediend om het geld terug te krijgen van de persil actie bij Jumbo. tot mijn schrik krijg ik antwoord dat er al met deze bon is ingediend onder een ander mail adres namelijk lilianh@live.nl. Mijn moeder nog ik kennen deze persoon en ik vermoed dat er een fout gemaakt is aan de kant van Scoupy. Ik nog mijn moeder zijn dement en ik kan met mijn hand op mijn hart zeggen dat ik alleen de bon heb gekregen van mijn moeder en...

Klacht over Scoupy: niet uitbetalen van ingedi…

Mijn Klacht:

op 19 august jl heb ik namens mijn moeder van 85 jaar bij Scoupy de bon geüpload e ingediend om het geld terug te krijgen van de persil actie bij Jumbo. tot mijn schrik krijg ik antwoord dat er al met deze bon is ingediend onder een ander mail adres namelijk [email protected]. Mijn moeder nog ik kennen deze persoon en ik vermoed dat er een fout gemaakt is aan de kant van Scoupy. Ik nog mijn moeder zijn dement en ik kan met mijn hand op mijn hart zeggen dat ik alleen de bon heb gekregen van mijn moeder en dat ik de enige ben die de aanvraag heeft gedaan met deze bon. Ik vind het erg dat Scoupy insinueert dat ik lieg. Voel me beledigd en dit is niet correct hoe ze omgaan met klanten.

Gewenste Oplossing:

Dat ik het geld ontvangen heb van de actie en een excuus ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scoupy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scoupy

Heeft op 22 augustus 2017 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JTM van den Boezem, wat vervelend dat dit gebeurd is. In ons systeem is vreemd genoeg duidelijk één en dezelfde bon te zien voor Persil, waardoor jullie aanvraag afgekeurd is. Wij zullen, in goed vertrouwen, alsnog het cashback bedrag voor Persil overmaken. Het bedrag wordt binnen 2 werkdagen bijgeschreven. Met vriendelijke groet, Suzan SCOUPY

liegbeest

Heeft op 22 augustus 2017 om 11:34 geantwoord

Geachte Suzan SCOUPY,
Ben blij dat ik het geld waar ik recht op heb alsnog van jullie ontvang. Ik vind dat jullie het formuleren als in goed vertrouwen niet correct en wil daar graag een excuus voor. Ik zou als ik jullie was bij de andere partij die het ten onrechte ontvangen heeft mijn geld terug vragen. Dat zijn de mensen die een fout hebben gemaakt en niet ik. En ik vind het vreemd dat na inschakeling van klacht.nl jullie meteen gaan uitbetalen.
Nogmaals ben blij dat jullie inzien dat het geld uitbetaald had moeten worden, maar de manier waarop ben ik het niet mee eens en zie graag als nog een excuus op deze site van u tegemoet. Met vriendelijke groet mevrouw JTM van den Boezem

Klacht: niet uitbetalen van ingediende bon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Scoupy

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders