Klacht: Kerstboom

Robin47 op 09 december 2016 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 9 december 2016

Een klant heeft via Scoupy een nordmann kerstboom besteld met een afleverdatum van vandaag, maar heeft geen track & trace code ontvangen. Gadero, de leverancier, heeft aan Scoupy doorgegeven dat ze geen kerstbomen meer op voorraad hadden en pas maandag nieuwe zouden krijgen, maar deze informatie is niet doorgegeven aan de klant. Hierdoor is de klant teleurgesteld, omdat de kerstboom nu pas dinsdag of woensdag geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Ik heb via scoupy een nordmann kerstboom besteld met als afleverdatum vandaag. Gisteren zou ik een track&trace code krijgen niet gehad Gadero gebekd die hem zou leveren.. Zij hadden doorgegeven aan scoupy dat ze door hun kerstbomen heen waren en maandag nieuwe kregen. Dat zouden ze naar mij moeten doorcommuniceren en dat is niet gebeurd. Van alles al in huis gehaald om dr kerstboom dit weekend op te zetten maar nu komt ie pas dinsdag of woensdag en dan maar zien of ik wel thuis ben. Dit is heel vervelend..

Gewenste Oplossing:

Als het fatsoenlijk naar mij gecommuniceerd was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM