Klacht: geen geld terug gehad

Janok op 30 september 2017 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Scoupy
Status In behandeling
Datum 30 september 2017

Een consument heeft een aanvraag voor geld terug voor Alpro Fresh Light ingediend, maar deze werd afgewezen met de reden dat het product in de verkeerde winkel was gekocht. De klager betwist deze reden, omdat volgens de voorwaarden geen winkels zijn uitgesloten en stelt dat de bon correct was, inclusief alle benodigde kenmerken.

Mijn Klacht:

Een aanvraag voor geld terug ingediend voor alpro fresh light, maar die werd geweigerd. Maar de reden is niet eerlijk. Er zijn volgens de voorwaarden geen winkels uitgesloten.
En ik krijg als reden in verkeerde winkel gekocht.
Vervolgens ook nog iets over de bon ook dat is niet fair. Jullie geven zelf aan dat als de bon te lang is het in 2 delen kan. Duidelijk stonden alle kenmerken erop wat nodig was. Toch wijzen jullie het af.

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes het geld terug krijg, en excuses voor de behandeling en het niet reageren als ik er contact over zoek.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen

Bericht van Scoupy

8 jaren geleden - Bedankt voor je bericht Janok. Je hebt helemaal gelijk. Ik heb gisteren je Alpro aanvraag opnieuw bekeken en er blijkt iets fout te zijn gegaan van onze kant. Onze excuses hiervoor! Vanochtend hebben we €1,69 naar je overgemaakt. Mocht je in de toekomst nog andere vragen hebben dan ontvangen we die graag via [email protected] Met vriendelijke groet, Oscar van SCOUPY

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM