Klacht: geen antwoord klantenservice

user-1243846 op 04 juli 2017 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 4 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Scoupy, maar ontvangt geen antwoord op zijn vragen over het spaarprogramma. Daarnaast ervaart de klant problemen met het spaarprogramma, waarbij slechts één zegel wordt toegekend, ondanks het indienen van twee kassabonnen.

Mijn Klacht:

Reeds 4 maal heb ik een mail gestuurd met een vraag over het spaarprogramma, echte ze antwoorden gewoon niet! Wat een slechte service en het spaarprogramma werkt ook niet goed. Je krijgt slechts de 1 zegel, ook al stuur je 2 kassabonnen in.

Gewenste Oplossing:

Het zou wel zo fatsoendelijk zijn als er een antwoord gegeven wordt, op de gestelde problemen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Sjaan, Onze excuses dat het we niet eerder op jullie berichten hadden gereageerd. Helaas zijn die nooit bij ons binnengekomen. Zoals zojuist besproken gaan we dit netjes verwerken. In de toekomst is het aan te raden om 1 kassabon in te sturen per coupon. Mochten er nog vragen zijn dan horen we het graag via [email protected]. Groeten, Oscar van SCOUPY

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Klacht prima opgelost, eindelijk antwoord, bedankt Klacht.nl, het is goed opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM