Klacht: Geblokkeerd

Chantie@1968 op 09 april 2024 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 9 april 2024

Een gebruiker meldt dat zowel zijn als het account van zijn ouders is geblokkeerd door Scoupy, omdat de waardebon volgens het bedrijf twee keer zou zijn gebruikt. De klager stelt dat de bonnen op elkaar lijken omdat ze achtereenvolgens zijn gescand, met enkel een verschil in het bonnummer. Ondanks meerdere e-mails aan de klantenservice voelt de klager zich gefrustreerd, omdat hij ervan overtuigd is niets verkeerd te hebben gedaan.

Mijn Klacht:

Mijn account en van mijn ouders is geblokkeerd. Omdat zoals zij aangeven de bon 2x gebruikt is. Als ze nu eens goed kijken naar de bonnen lijken ze zeker op elkaar omdat ze na elkaar gescand zijn bij de zelfscan. En het enige verschil is het bonnummer.

Ik heb al ongeveer 5 mails gestuurd, heel vermoeiend. Zeker omdat ik weet dat ik niks geks gedaan heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn account en dat van mijn ouders gedeblokkeerd word. Zodat ik en mijn ouders weer van de cashbacks gebruik kunnen maken.

En dat ze voortaan beter kijken en niet zomaar mensen beschuldigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Chantie@1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM