Klacht: Cashbacks worden ingetrokken of niet toegekend

ivohabets op 13 juli 2025 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 13 juli 2025

Een gebruiker heeft herhaaldelijk cashbacks niet ontvangen of afgekeurd zonder duidelijke redenen van Scoupy. Ondanks het indienen van bewijs voor zijn recht op de cashbacks, ervaart hij dat zijn verzoeken genegeerd worden, wat leidt tot gevoelens van misleiding. Het meest recente voorbeeld betreft een cashback giftcard van 5 euro die niet werd toegekend, ondanks een tijdige bestelling.

Mijn Klacht:

Meermaals heb ik cashbacks waar ik recht op had niet ontvangen of zijn deze gewoonweg ineens afgekeurd zonder geldige reden.
Ook bij het aanleveren van alle bewijzen dat je eigenlijk hoort te krijgen waar je recht op hebt, wordt je gewoon genegeerd.
Meest recente geval is een cashback giftcard van 5 euro die verliep op 6 juli, maar de bestelling heeft reeds plaatsgevonden op 5 juli.
Hoewel ik er dus recht op had en alle bewijzen heb aangeleverd willen ze dit niet oplossen, je wordt gewoon negeert.
Je wordt misleid.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de 5 euro cashback van Aliexpress toekennen waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door ivohabets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM