Mijn Klacht:
In november 2023 via Scoupy app een sim-only abonnement afgelopen bij BEN met €45 cashback. De afgelopen 10(!) maanden bezig geweest om de cashback te ontvangen. BEN zelf geeft aan dat bij hun alles goed is gegaan en dat de bal bij Scoupy ligt. Scoupy stuurt vervolgens alleen maar standaard antwoorden (we zijn er mee bezig). Tot mijn verbazing zie ik op 13 september 2024 dat mijn cashback-claim is afgekeurd. Volgens Scoupy is de claim afgewezen door BEN. BEN geeft aan dat er aan hun kant geen probleem is. Kastje-naar-de-muur geval dus. Dit riekt naar BEDROG.
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling €45 cashback plus excuses.
