Klacht: Cashback nog niet ontvangen

Christine Hagedoren op 12 juni 2025 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 12 juni 2025

Een gebruiker van de Scoupy-app heeft een klacht ingediend over het uitblijven van de verwachte cashback van 30 euro na het afsluiten van een zorgverzekering. Ondanks dat Scoupy aangaf dat het enkele maanden kan duren, heeft de gebruiker nog steeds geen betaling ontvangen. Het bedrag werd eerder wel vermeld in de app.

Mijn Klacht:

Ik heb recht op cashback omdat ik via Scoupy app zorgverzekering heb afgesloten.
Bij Scoupy zeiden ze dat het gebruikelijk is dat aantal maanden kan duren. Dus ik wachten en wachten. Het gaat om bedrag van 30 euro.
Het bedrag van 30 euro stond ook in de app

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van 30 euro dat de afspraak was alsnog op mijn rekening komt. Medewerker van Scoupy ze dat bedrag komt nog duurt paar maanden.

Ik heb allerlei moeite gedaan om via Scoupy de zorgverzekering af te sluiten. Alle stappen opgevolgd.
Via telefoonnummer kan ik Scoupy niet bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Christine Hagedoren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM