Klacht: cashback afgekeurd

thesaints op 11 augustus 2016 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Scoupy
Status In behandeling
Datum 11 augustus 2016

Een gebruiker heeft cashback aangevraagd voor zichzelf, zijn moeder en zijn zoon, waarbij hij bevestiging had gekregen dat dit via zijn huis kon, mits zij eigen accounts hadden. Terwijl zijn eigen cashback goedgekeurd werd, zijn die van zijn moeder en zoon afgekeurd met de reden dat de bonnen al gebruikt zouden zijn, wat de gebruiker betwist.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mezelf, mijn moeder en mijn zoon cashback aangevraagd. En wel nadat ik netjes aan hun had gevraagd of de aanvraag via mijn huis kon gebeuren. Dit kon mits ze een eigen account hebben. Dit hebben ze dus. Mijn cashback is goedgekeurd maar van mijn moeder en zoon zijn er afgekeurd met de mededeling dat de bon al is gebruikt. Terwijl dit absoluut niet het geval is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de cashback gewoon uitbetaald wordt en liefst zonder al dat geschrijf en gemail erover

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Sylvia. Wat vervelend dat de aanvragen zijn afgekeurd! Wij willen het graag even voor je nakijken! Kun je de desbetreffende e-mailadressen naar [email protected] mailen? Dan komen we er binnen 48 uur bij je op terug! Groetjes, Karin van SCOUPY

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM