Klacht: Artikelen slecht te vinden in supermarkten

EvaDina op 18 december 2019 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste EvaDina, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat je dit zo ervaart. Voor Diamant had je helaas een niet deelnemende variant gekocht. Wij raden je aan om dit product om te ruilen voor of: (1) Diamant...

Bedrijf Scoupy
Status Opgelost
Datum 18 december 2019

Een gebruiker van de Scoupy-app heeft herhaaldelijk klachten ingediend over de slechte vindbaarheid van artikelen in supermarkten, die steeds zijn afgekeurd. Na positieve ervaringen in het verleden, is de gebruiker teleurgesteld over de huidige situatie en heeft besloten de app te verwijderen, omdat het te veel moeite kost om de juiste producten te vinden.

Mijn Klacht:

Diverse keren ingediend steeds afgekeurd.
Toen ze pas op de markt kwamen ging het goed.
Het laatste jaar is het huilen met de pet.
Ik heb de app verwijderd, doe niet meer mee.
Kreeg een email van scoopy een paar dagen geleden voor 3 l diamand
frituurvet krokant .Door de opdruk op de Plastic flesde verkeerde gepakt.
Het is maar 3 euro ,en de vorige artikelen ook een paar euro.Het is te veel moeite
en zoeken. Her is voor mij dust einde oefening.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen geld.
Ze moeten het system terug draaien wat toen goed werkte.
Ik hoor vanzelf in de toekomst of het better gaat.
Momementeel hoeft het van mij niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scoupy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scoupy

Heeft op 18 december 2019 om 17:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste EvaDina, Bedankt voor je bericht. Wij vinden het erg vervelend dat je dit zo ervaart. Voor Diamant had je helaas een niet deelnemende variant gekocht. Wij raden je aan om dit product om te ruilen voor of: (1) Diamant Verse Friet frituurolie 3L - frituurolie of (2) Diamant Extra Krokante Friet 3L - vloeibaar frituurvet. Dan zien wij je kassabon graag tegemoet. Jouw andere cashback aanvragen in 2019 zijn direct goedgekeurd. Huilen met de pet is wellicht een beetje overdreven. Mocht je weer willen profiteren van onze acties, dan zien we je graag weer terug. Groetjes van het gehele Scoupy team

Alle klachten die gemeld zijn door EvaDina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM