Terug

Klacht: Artikelen niet verkrijgbaar bij aangegeven supermarkten

XXXANTHAXXX op 16 oktober 2020 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Scoupy has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Xantha, Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer je een product niet kunt vinden. Helaas hebben wij geen inzicht in de verkrijgbaarheid van producten. Heb je al contact gezocht met de servicebalie? Zij kunnen het product eventueel voor je...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Scoupy
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2020

Er is onvrede over de beschikbaarheid van producten bij de aangegeven supermarkten, zoals de Bifi snackbox, die niet in het assortiment blijken te zijn. Daarnaast wordt er minder cashback uitbetaald dan op de website wordt vermeld, en er zijn steeds minder producten met 100% cashback beschikbaar. De klager roept Scoupy op om beter te controleren of producten daadwerkelijk verkrijgbaar zijn in de winkels.

Mijn Klacht:

Wederom produkten die niet in het assortiment van de aangegeven supermarkten zijn opgenomen.In dit geval Bifi snackbox.Ook wordt er minder uitbetaald dan aangegeven op de site.Tevens steeds minder produkten met 100% cashback.Scoupy moet echt controleren dat produkten verkrijgbaar zijn in de winkels waar het gekocht moet worden.Men kan eigenlijk al zelf zien dat wanneer een produkt zo lang de kleur groen aangeeft in het symbool,dat het niet te koop is bij de aangegeven winkel.Scoupy gaat met grote sprongen achteruit.En Covid is geen excuus!

Gewenste Oplossing:

Produkten daadwerkelijk verkrijgbaar bij aangegeven winkel.Zo niet,dan de mogelijkheid om het produkt in een andere winkel te kopen met cashback.De betaalde prijs terug ontvangen,niet minder.Meer 100% cashback produkten zoals eerst het geval was bij Scoupy.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scoupy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scoupy

Heeft op 17 oktober 2020 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Xantha,

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer je een product niet kunt vinden. Helaas hebben wij geen inzicht in de verkrijgbaarheid van producten. Heb je al contact gezocht met de servicebalie? Zij kunnen het product eventueel voor je bestellen of je adviseren waar het product wel verkrijgbaar is.

Met producten en fabrikanten worden afspraken gemaakt om een bepaalde actie alleen bij een bepaalde winkel te laten lopen. Helaas hebben ook zij geen inzicht welke winkelfilialen het product precies in de schappen heeft liggen. Zij geven aan bij welke winkelketen het beschikbaar is en bij welke winkelketen zij graag willen waar de actie loopt.

Wanneer je ziet dat een cashback niet goed is berekend, kan je ons altijd mailen. Mailen kan naar [email protected]. Dan kan er nogmaals naar gekeken worden.

Helaas is het niet altijd mogelijk om 100% gratis acties op te zetten. Wij werken uiteraard hard om dit wel te bewerkstelligen. Hopelijk in de toekomst kunnen wij weer meer 100% gratis acties binnenhalen en op ons platform zetten.

Met vriendelijke groet,

Vanessa van Scoupy

XXXANTHAXXX

Heeft op 18 oktober 2020 om 06:56 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Als het produkt niet verkrijgbaar is in de aangegeven winkel,moet de mogelijkheid er zijn om het bij een andere winkel die het wel in hun assortiment heeft,te kunnen aanschaffen met cashback .

Alle klachten die gemeld zijn door XXXANTHAXXX
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Scoupy

Alle klachten over Scoupy →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Scoupy
Zo werkt het