Mijn Klacht:
Jumbo heeft andere Namen van de artikelen die ik gekocht heb. Op de bon staan dus worden ze Door jullie niet herkend.i
Gewenste Oplossing:
Ik doe niet meer mee. En raad het anderen het ook niet aan.
Klacht: Art. Worden niet herkend.
Jantina G op 12 juni 2017 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste J.G. Klaassens, We vinden het heel jammer dat je dit zo ervaart. Wij zijn continu bezig om ons team die de kassabonnen beoordeeld bij te sturen kwa productbenaming. Dit blijft echter mensenwerk wat af en toe kan resulteren in...
Een klant heeft ervaren dat de artikelen die hij bij Jumbo heeft gekocht, onder andere namen op de bon staan, waardoor deze niet door Scoupy worden herkend. Dit leidde tot problemen bij het inwisselen van de waardebonnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scoupy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scoupy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Scoupy
Heeft op 19 juni 2017 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste J.G. Klaassens,
We vinden het heel jammer dat je dit zo ervaart. Wij zijn continu bezig om ons team die de kassabonnen beoordeeld bij te sturen kwa productbenaming. Dit blijft echter mensenwerk wat af en toe kan resulteren in fouten.
In jouw account kwam ik verschillende aanvragen tegen die afgekeurd waren door een \"Slechte kwaliteit foto\". Om te zorgen dat je aanvraag de volgende keer direct wordt goedgekeurd raad ik je aan om de volgende video te bekijken. Deze geeft kort aan hoe je het beste een kassabon kan fotograferen en uploaden.
https://www.youtube.com/watch?v=x_mBuThDyMQ
Mocht je nog vragen hebben dan horen we dat graag via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Oscar van SCOUPY
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
