Klacht: Afgekeurde kassabonnen

channiejoppiej op 23 april 2023 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scoupy has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 23 april 2023

Een gebruiker van Scoupy ervaart problemen met het indienen van kassabonnen, die regelmatig worden afgekeurd omdat de transacties niet gevonden kunnen worden. Ondanks eerder contact met de klantenservice, waarbij één bon werd goedgekeurd door een fout in het transactiebedrag, heeft de gebruiker geen verdere reactie ontvangen op de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Al ruime tijd worden mijn ingestuurde kassabonnen afgekeurd. Er wordt aangegeven dat de transacties niet gevonden worden. Dit zorgt ervoor dat ik geen zegels kan sparen in de app.

Zelf al eens contact gehad met Scoupy en die heeft 1 bon toch goedgekeurd omdat het transactie bedrag verkeerd gelezen was. Na aangegeven te hebben dat dit dus altijd gebeurd geen reactie meer gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als alle afgekeurde kassabonnen goedgekeurd worden omdat ik op deze manier toch veel extra's misloop terwijl ik er wel veel moeite voor doe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scoupy over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door channiejoppiej
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM