Klacht: Niet geleverde producten

kranenburg2002 op 17 september 2012 over score-online.info in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 17 september 2012

Een klant heeft op 26 augustus twee jeans besteld via score-online.info, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks een toezegging van de webshop om het probleem op te lossen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en ook het betaalde bedrag niet teruggekregen. De hoster van de webshop heeft geen actie ondernomen om de site te controleren of uit de lucht te halen, en heeft ook geen contact meer met de eigenaar van score-online.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 Augustus twee jeans bested op www.score-online.info. Deze jeans zijn echter nooit geleverd.
Later bleek dat deze webshop een aantal keurmerken heeft opgegeven die niet correct zijn. Ik heb nog een mail ontvangen dat hij het netjes ging oplossen maar nog steeds niets vernomen en ook mijn geld niet terug.

De hoster van de webshop heeft de site niet direct uit de lucht gehaald en ook de content niet gecheckt. Inmiddels hebben zij ook geen contact meer met de eigenaar van score-online

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat ik mijn geld retour heb.
Tevens ben ik van mening dat MultoWeb deels verantwoordelijk is voor de content/webshops die ze aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door score-online.info in behandeling genomen

Bericht van Multoweb

13 jaren geleden - Beste Kranenburg2002, Wij zijn op de hoogte van score-online.info en hebben deze webshop direct na de eerste klacht ter preventie op inactief gezet. Ondanks dat wij er alles aan doen om te zorgen dat deze persoon alsnog beloftes gaat nakomen, blijft het kopen in een webwinkel een directe actie tussen koper en verkoper en bieden wij enkel het platform. Het is voor ons helaas onmogelijk om iedere webwinkel die (illegaal) het Thuiswinkel logo plaatst om vertrouwen te wekken direct te achterhalen en/of te waarschuwen. We doen er in ieder geval alles aan om u te helpen, de Politie is al enige tijd op de hoogte. Met vriendelijke groet, Nieck Multoweb.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten