Ridder71 op 14 september 2012 over Scootmobiel Shop Enschede in de categorie Scootmobiel
Scootmobiel Shop Enschede
Samenvatting wordt geladen...
Hebben een scootmobiel gehuurd van 15/06/12 tot 22/06/12 Hiervoor werd een borgsom van 100 € betaald. Toestel werd netjes teruggeleverd maar tot op heden werd ondanks herhaalde contacten – mail, telefoon – de borgsom niet terugbetaald. Zie dat meer mensen hiermee zijn belazerd.
Overmaken van de borg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scootmobiel Shop Enschede in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scootmobiel Shop Enschede een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 11:11 geantwoord
Goede middag
De (te) late terug betaling van de borgsom had als reden (oorzaak) dat het bedrijf in een verhuizing zat en de boekhouding niet voortdurend operationeel was.
Dit is uiteraard geen geldig excuus en we begrijpen dat dit voor de klant hinderlijk was. We hebben uiteraard dit verzuim hersteld en de klacht is voor beide partijen naar tevredenheid opgelost.
We willen graag ons excuus aanbieden en hopen dat het vertrouwen is hersteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scootmobiel Shop Enschede beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Helaas is er nog steeds geen oplossing geboden ondanks het mooie verhaaltje van het bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
