san23121977 op 26 november 2012 over Scootmobiel Shop Enschede in de categorie Scootmobiel
Goede middag De (te) late terug betaling van de borgsom had als reden (oorzaak) dat het bedrijf in een verhuizing zat en de boekhouding niet voortdurend operationeel was. Dit is uiteraard geen geldig excuus en we begrijpen dat dit voor...
Samenvatting wordt geladen...
In maart 2012 electrische rolstoel gehuurd voor een maand. De borg is nog steeds niet teruggestort ondanks 6 keer bellen en een brief die we schreven. We hadden de moed maar opgegeven totdat we in de consumentengids een kort artikel over dezelfde klacht ging. Vanmorgen maar weer eens gebeld en…… hij gaat me terugbellen. Ook dat heeft hij al ettelijke keren beloofd maar niet gedaan.
Mijn borg terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scootmobiel Shop Enschede in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scootmobiel Shop Enschede een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 11:08 geantwoord
Goede middag
De (te) late terug betaling van de borgsom had als reden (oorzaak) dat het bedrijf in een verhuizing zat en de boekhouding niet voortdurend operationeel was.
Dit is uiteraard geen geldig excuus en we begrijpen dat dit voor de klant hinderlijk was. We hebben uiteraard dit verzuim hersteld en de klacht is voor beide partijen naar tevredenheid opgelost.
We willen graag ons excuus aanbieden en hopen dat het vertrouwen is hersteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
