Klacht over Schwarzkopf: witte pluisjes

Mijn Klacht:

We zijn al jaren trouwe kopers van de Tact haargel. Nu hebben we voor het eerst de paarse variant gekocht, titane powergel, nr 6 voor ruim 6 euro. Maar iedere dag opnieuw hebben mijn man en zoontje witte pluisjes in hun haren. dat hebben we nog nooit gehad, maar dit is absoluut niet normaal. Het ziet er echt vies uit.
(ik heb geprobeert een foto te uploaden, maar dat lukt niet. Wil hem evt. Wel via de mail sturen?)

Gewenste Oplossing:

Als we de tube vergoed krijgen zodat we weer een andere kunnen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Schwarzkopf

10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via klacht.nl Allereerst hartelijk dank voor uw belangstelling in onze Henkel producten. U geeft aan dat Taft Titane Power Gel Titane schilfers achterlaat in het haar, hetgeen wij ten zeerste betreuren. Op de verpakking wordt inderdaad aangegeven -zonder restjes- wat inhoudt, dat met het gebruik van de gel er geen restjes in de vorm van ''schilfers/witte stukjes'' in het haar achterblijven/zichtbaar zijn, mits de gel op de juiste manier wordt toegepast. Indien men namelijk teveel gel op het haar aanbrengt , het haar niet regelmatig wast met een shampoo, en zelfs wanneer de hold level (sterkte) van de gel te hoog is, bestaat de kans dat het product ''witte'' aanslag achterlaat in het haar. Mogen wij u vriendelijk vragen om ons de productiecode te bezorgen van het product. Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

Klacht: witte pluisjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Schwarzkopf

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten