10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klacht.nl. Het spijt ons te vernemen dat de verpakking niet voldoet aan uw verwachtingen. We verzekeren u dat al onze producten, voordat ze de productie verlaten aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen worden. We hechten veel belang aan de bemerkingen van onze klanten. Klachten worden steeds doorgegeven aan de product manager. Wij verzoeken u vriendelijk de producten dat u nog in huis heeft, naar ons gratis antwoordnummer te zenden, zodat wij deze kunnen doorsturen naar de desbetreffende afdeling. Henkel Nederland t.a.v. Consumentenservice Diegem Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN Wanneer u het product in plastic verpakt kan het tijdens het vervoer niet gaan lekken. Vergeet u niet uw adresgegevens, uw telefoonnummer en het dossiernummer CS201510-00478 in een begeleidende brief te vermelden. Wij willen u ook in de gelegenheid stellen het product nogmaals te gebruiken en zenden u na ontvangst een nieuw product toe. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en danken u voor het vertrouwen dat u stelt in onze producten. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Veenstra, Allereerst hartelijk dank voor uw medewerking. Op 8 oktober 2015 hebben wij u een email gestuurd met de vraag om het product op te sturen naar ons gratis antwoordnummer, tot op heden hebben wij geen product noch e-mail ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om het product op te sturen, zodat wij uw dossier verder kunnen afhandelen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht