Stanhouwers op 11 januari 2018 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte heer Houwers, Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met ons Got2Be product. Wij informeren u bij deze dat wij u zonet een mail hebben gestuurd betreffende uw opmerking. Wij vertrouwen erop u...
Een gebruiker van got2be wax heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van de gele tube, waarbij drie van de laatste vier tubes defect bleken te zijn. De klant vraagt om een reactie van het bedrijf over deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste lezer,
Sinds enkele jaren maak ik gebruik van got2be wax, de gele tube.
Laatst is er een tube kapot gewoon wat kan gebeuren natuurlijk maar als het 3x van de laatste 4 tubes is vind ik wat veel.
Zie uw reactie graag tegemoet.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Stan Houwers
Nieuwe tubes zal ik op prijs stellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2018 om 11:49 geantwoord
Geachte heer Houwers,
Allereerst willen wij ons excuseren voor de negatieve ervaring die u heeft gehad met ons Got2Be product.
Wij informeren u bij deze dat wij u zonet een mail hebben gestuurd betreffende uw opmerking.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en danken u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
IEA
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
