joyce1991 op 10 augustus 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw de Haard, Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 25 augustus2015 en 18 november 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn taft gel is aan de zijkant opengescheurd…. Dit is naar mijn mening niet mogelijk en zou zeker niet mogelijk gebeuren alles zat onder toen het gebeurde..
Het zou fijn zijn als ik een nieuwe fles zou krijgen heb nu me gel weg moeten gooien omdat het zou niet meer te houden was..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klacht.nl. Het spijt ons te vernemen dat de Taft gel niet voldoet. We verzekeren u dat al onze producten, voordat ze de productie verlaten, aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen worden. We hechten veel belang aan de bemerkingen en de tips van onze klanten. Klachten en suggesties worden steeds doorgegeven aan de product manager. Wij verzoeken u vriendelijk het product dat u nog in huis heeft, naar ons gratis antwoordnummer te zenden, zodat wij deze kunnen doorsturen naar de desbetreffende afdeling. Henkel Beauty Care t.a.v. Consumentenservice Diegem Antwoordnummer 40 3430 VB NIEUWEGEIN Wanneer u het product in plastic verpakt kan het tijdens het vervoer niet gaan lekken. Vergeet u niet uw adresgegevens, uw telefoonnummer en het dossiernummer in een begeleidende brief te vermelden. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en danken u voor het vertrouwen dat u stelt in onze producten. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw De Haard, Op 25 augustus 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2016 om 15:06 geantwoord
Geachte mevrouw de Haard,
Betreffende uw klacht over onze cosmetica producten hebben wij u op 25 augustus2015 en 18 november 2015 een e-mail gestuurd. Helaas hebben wij tot op heden geen antwoord van u mogen ontvangen, waardoor wij genoodzaakt zijn om uw dossier op klacht.nl af ste sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons steeds telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030/607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Indien u geen gevolg wenst te geven aan uw klacht vragen wij u vriendelijk om uw dossier op klacht.nl af te sluiten.
Wij hopen u hierme voldoende geïnformeerd te hebben en danken u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
