Sabrinadeb op 18 december 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw De Bruin, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Helaas zijn wij genoodzaakt om uw dossier te sluiten. Indien u bijkomende...
Een klant heeft onlangs haar haar geverfd met Poly Palette nummer 389 en was aanvankelijk tevreden over de kleur. Echter, na enkele wassingen vervaagde de kleur snel en werd het haar dof. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een week geleden mijn haatte geverfd met poly palet nummer 389 erg mooie kleur alleen helaas naar een aantal keer wassen vervaagd hij snel en wordt erg dof
Ik ben te vreden als de kleur beter blijft zitten en ik niet elke twee weken mijn haar hoef te verven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw De Bruin, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u vandaag een e-mail gestuurd via [email protected]. Mogen wij u vriendelijk vragen om ons een antwoord te bezorgen op alle vragen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw De Bruin, Allereerst hartelijk dank voor uw medewerking. Naar aanleiding uw klacht hebben wij u op 18 december 2015 een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om alsnog de vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier verder kunnen afhandelen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw De Bruin, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u op 17 februari 2016 een e-mail gestuurd via [email protected]. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw de Bruin, Allereerst hartelijk dank voor uw medewerking. Naar aanleiding uw klacht hebben wij u op 7 maart 2016 een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om alsnog de vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier verder kunnen afhandelen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2016 om 15:30 geantwoord
Geachte mevrouw De Bruin,
Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring.
Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen op de verschillende mails die vanuit [email protected] werden verstuurd. Helaas zijn wij genoodzaakt om uw dossier te sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiemree voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
