mentro op 19 november 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Menting, Allereerst hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben u op 20 november 2015 en 18 december 2015 een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij helaas geen antwoord ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier op klacht.nl...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb uw product gebruikt (Schwarzkopf Blonde) echter heeft het niets gedaan , totaal geen lichte lokjes.
ik heb het product volgens de hand leiding gebruikt echter na gebruik geen resultaat.
mijn ervaringen met uw product zijn goed en heb hier nooit problemen mee gehad, vreemd dat het nu absoluut niet werkt.
Het lijkt mij goed om het geld terug te boeken a € 13.99
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Menting, Allereerst onze excuses voor de negatieve ervaring dat u heeft ervaren. Wij hebben u een e-mail gestuurd via [email protected]. Mogen wij u vriendelijk vragen om alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Menting, Allereerst hartelijk dank voor uw medewerking. Naar aanleiding uw klacht hebben wij u op 20 november 2015 een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen. Mogen wij u vriendelijk vragen om alsnog de vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier verder kunnen afhandelen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2016 om 13:57 geantwoord
Geachte mevrouw Menting,
Allereerst hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben u op 20 november 2015 en 18 december 2015 een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij helaas geen antwoord ontvangen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw dossier op klacht.nl alsnog in ons systeem af te sluiten.
Indien u bijkomende vragen heeft kunt u ons altijd telefonisch contacteren op het algemeen nummer 030 607 36 50. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 9u tot 17u.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Henkel Beauty Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
