van Hengel op 11 juli 2013 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Mevrouw Van Hengel Siemons heeft meerdere keren de haarkleur 67 licht goudbruin van Schwarzkopf gebruikt, maar na de laatste toepassing is haar haar bijna zwart geworden en mist het glans. Ze is erg geschrokken van het resultaat, dat zij als doods beschrijft. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik gebruik al een aantal malen deze kleur van uw merk en dit gaat altijd goed. De kleur vind ik mooi.
Nu heb ik vandaag mijn haar geverfd met deze kleur (67 licht goudbruin) en het is bijna zwart geworden en het glanst niet.
Het ziet er doods uit
Ik ben ontzettend geschrokken.
Ik wil graag mijn licht bruine (cognac amber) kleurige haar terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
