marcanne op 09 juli 2015 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Graag willen wij u ook uit coulance een nieuw kleuring opsturen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 pakken Perfect mousse nr 665 en 668 gekocht maar ze pakken niet, De kleur pakt helemaal niet.
Helaas geen bonnetje meer ik had dit ook niet verwacht nooit problemen gehad.
Ik wil graag mijn totale aankoop bedrag terug, heb geen bonnetje meer. Of een vervangend product. Had altijd Color Ultimate permanet mousse de blauwe verpakking
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Schwarzkopf
10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht ontvangen via www.klachten.nl. Het spijt ons te vernemen dat Perfect Mousse voldoet. We verzekeren u dat al onze producten, voordat ze de productie verlaten, aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen worden. We hechten veel belang aan de bemerkingen en de tips van onze klanten. Klachten en suggesties worden steeds doorgegeven aan de product manager. Hierover worden vergaderingen gehouden waarin de verschillende onderwerpen besproken worden en bekeken wordt wat er eventueel in de toekomst aangepast en verbeterd kan worden. Graag willen wij u ook uit coulance een nieuw kleuring opsturen. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care
Heeft op 16 juli 2015 om 10:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
