10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Hamzaoglu, Allereerst onze excuses voor het ongemakt dat u heeft ondervonden met onze Million Color. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen wij u vriendelijk vragen om onderstaande vragen te beantwoorden: - Wat is uw natuurlijke haarkleur? - Wat was uw vorige haarkleuring en het resultaat? - Wat is uw haarlengte, hoeveel verpakkingen heeft u gebruikt? - Heeft u grijs haar? zo ja, hoeveel % grijs haar heeft u? - Heeft u het product aangebracht op nat of droog haar? - Heeft de applicatieflacon onmiddellijk na menging gebruikt? - Heeft u onlangs een tijdelijke tatoeage gezet? - Is het mogelijk om ons foto’s van uw kleurresultaat zien? -Zijn de haren na kleuring gewassen of enkel gespoeld? -Gelieve ook de streepjes en productiecode te geven? Gelieve alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Hamzaoglu, Op 5 mei 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht