Klacht: Achteraf veel te duur en niet vakkundig

robNij op 08 september 2023 over Schoorsteenveger Verstappen in de categorie Schoorsteentechniek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 september 2023

Een klant van Schoorsteenveger Verstappen uitte onvrede over de hoge kosten en de gebrekkige vakkennis van de medewerker. Na een telefonische afspraak bleek de prijs per meter te zijn, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. Daarnaast kon de medewerker een inspectieluikje niet openen, terwijl de klant dit zonder problemen zelf deed, en moest de klant zijn handtekening zetten op een lege pagina zonder uitleg.

Mijn Klacht:

Wat een geldtrekkers!!!! Ik heb telefonisch informatie opgevraagd en dat klonk redelijk, achteraf blijkt op papier en de website dat de prijs per meter was. Het gaat om een rechte metalen leiding. Hij was in een uurtje klaar. De man die kwam schoonmaken kon het inspectieluikje onder aan de schoorsteen niet open krijgen en wilde daarom via het dakraam het dak op. Dat dit hij vaker zo zei hij. Toen ik even later zelf het luikje open probeerde te maken ging dat zonder problemen. Als laatste moest ik mijn handtekening op een IPad plaatsen op een lege pagina waar nergens stond waar ik voor tekende. Op de website van hen staan 4 mooie reviews, ook wat betreft de prijs, maar die hebben ze waarschijnlijk zelf geplaatst omdat je er zelf geen review kunt plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoorsteenveger Verstappen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoorsteenveger Verstappen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door robNij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM