Klacht: zomaar gesloten?

jvlvdb1406 op 20 februari 2015 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Webcare team heeft een reactie gegeven op de klacht op klacht.nl 20-02-2015

Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Een klant van Schoonenberg heeft onvrede geuit over het feit dat het filiaal in Veenendaal zonder aankondiging gesloten was, waardoor hij twee keer voor een gesloten deur stond. Hij vraagt zich af of het niet gebruikelijk is om vervangend personeel in te schakelen en vindt het vervelend dat hij nu naar een andere locatie moet reizen.

Mijn Klacht:

Beste,

Kan een winkel zomaar gesloten zijn,dit is toch geen service,ziekte is vervelend maar is het dan niet normaal dat er iemand anders in de winkel komt te staan voor dat moment?
Dit is namelijk al de 2de keer dat ik voor niets op de stoep stond bij t filiaal in Veenendaal.terwijl het een normale werkdag is!
Maar weinig keus,dus éérst maar weer naar huis om op te zoeken waar de dichtstbijzijnde Schoonenberg zit én dus nu maar wéér op weg naar Rhenen!Héél lastig allemaal,kan m’n tijd wel beter besteden eerlijk gezegd!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer op normale werkdagen voor een gesloten deur sta,ontsla minder personeel zodat er vervanging kan zijn i.v.m. ziekte!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Schoonenberg

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend dat u voor een 2de keer voor een dichte deur heeft gestaan in Veenendaal. Veenendaal is een solo-filiaal waar alleen een audicien werkzaam is. Bij ziekte of afwezigheid is hier geen vervangende audicien voor beschikbaar. Helaas zal de audicien voor langere tijd afwezig zijn. Wij zijn hard bezig om een oplossing hiervoor te vinden. Ook wordt gezocht naar een structurele oplossing voor vervanging bij ziekte of afwezigheid in onze solo-filialen. Tot er vervanging is, bent u van harte welkom bij onze filialen in; Rhenen Herenstraat 9A en Wageningen Hoogstraat 109. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Webcare team Schoonenberg Hoorcomfort

Schoonenberg

Heeft op 20 februari 2015 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Webcare team heeft een reactie gegeven op de klacht op klacht.nl 20-02-2015

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM