Mijn Klacht:

Helaas schijnt Schoonenberg overgenomen te zijn door een andere organisatie.
Schoonenberg Expertisecentrum, kreeg van mij een 10. Nu een 1.
-Er is heel vaak niet een audicien aanwezig, met als reden dat er te weinig audiciens zijn. Ik kan dan niet geholpen worden. Zelfs niet met een oorstukje, waar een nieuw aansluitslangetje in moet.
– toen eindelijk dat oorstukje gemaakt was, was de winkel dicht. Vier dagen zijn ze dicht geweest. Zonder opgave van reden op de winkelruit. Bleek wegens ziekte. Maar, om dan een winkel gesloten te houden? Er zat zelfs een postenvelop met een elastiek achter de deurklink….
– mijn kapotte hoorapparaat is opgestuurd en pas na meer dan een maand kreeg ik bericht dat hij er weer is.
– een jonge “audicien” gaf mij als antwoord, toen ik niet verstond wat hij zei: “nee, ik ga niet met u in discussie”. “ Maar ik verstond u niet” “ Nee, ik ga niet met u in discussie.”….. Ik ben behoorlijk slechthorend en had dus maar één hoortoestel in en hij een mondkapje op…..
– mijn moeder heeft haar hoortoestellen daar ook gekocht. Vóór de reorganisatie…. Maar ze is nu overleden. Ik vroeg dus of ze haar toestel daar op mijn audiogram in konden stellen. Omdat mijn hoorapparaat dus nog steeds weg was. Nee, dat deden ze niet, wel als ik 80€ betaalde.
– het verzoek om mijn vorig, acht jaar oude toestel op het huidige audiogram in te stellen, werd afgewezen, omdat ze er geen software meer van hadden. De toen aanwezige (aardige) audicien, heeft er een dubbele microfoon opgezet, waar ik gek van werd, maar sinds dat bezoek heb ik niemand meer aangetroffen in de winkel, die die verandering ongedaan kon maken. Omdat er dus geen audicien aanwezig was, of een die mijn verzoek niet begreep.
Kortom, ik denk dat de mensen die er in dienst zijn, er niets aan kunnen doen. Omdat het van bovenaf helemaal veranderd is.

Gewenste Oplossing:

Een audicien die altijd in de winkel aanwezig is.