Klacht: valse uitnodiging

prometheus53 op 05 juni 2018 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Valken, Via de mail hebben we u een reactie gegeven op uw klacht. Als u voor de hoortoestellen in aanmerking komt met uw gehoorverlies, mag u de toestellen altijd vrijblijvend uitproberen en altijd weer inleveren als ze u...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 5 juni 2018

Een klant van Schoonenberg heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontving geen reactie. Tijdens een afspraak voor het testen van een hoortoestel bleek er geen aanbod te zijn voor het toestel waarvoor hij was uitgenodigd, wat leidde tot frustratie en het gevoel misleid te zijn. De klant overweegt nu een negatieve review te schrijven.

Mijn Klacht:

voor de 2e keer een bericht van mij,op de eerste geen reactie gekregen(schande).ik had een afspraak op de niels borgplaats te rotterdam als kandidaat voor het testen van een revolutionair hoortoestel nou dat viel dus zwaar tegen na de gehoortest kreeg ik doodgewoon een lijst voor mijn neus waarop ik een hoortoestel kon kiezen geen aanbod voor het toestel waarvoor u mij had uitgenodigd,ik heb het spelletje gewoon mee gespeeld en een toestel uitgezocht en een afspraak gemaakt ,u kunt op uw eigen vingers wel nagaan dat ik niet gaat verschijnen op deze afspraak ,want ik voel mij totaal in de maling genomen door Schoonenberg.waarschijnlijk zal ik wederom geen reactie op deze krijgen.ik ben dan ook van plan om nogal een boze revieuw te gaan schrijven.

Gewenste Oplossing:

nooit meer

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoonenberg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoonenberg

Heeft op 14 juni 2018 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

prometheus53

Heeft op 14 juni 2018 om 12:28 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Als je een afspraak heb vooral de geavanceerde apparatuur dan kom je niet met normale apparaten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM