Wouter van Duin op 27 januari 2026 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Schoonenberg ervaart frustratie door het uitblijven van reacties op herhaalde e-mailverzoeken na een afspraak. Ondanks zijn lange klantrelatie van meer dan 15 jaar, heeft hij al een maand geen update ontvangen over de vervaardiging van zijn C-Shells.
Ondanks herhaalde verzoeken na laatste afspraak ter plaatse, met inmiddels naar elders vertrokken medewerkster Esther de Reus, will niemand ook maar enige aandacht aan mijn reacties besteden.
Ik wacht al een maand op gereedmelding van de voor mij te vervaardigen C-Shells.
Dit is zeer ongepast voor mij (al ruim 15 jaar klant).
Zeer directe bevestiging en vermelding van excuses en vervolgstappen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
