Klacht over Schoonenberg: spreekuur

Mijn Klacht:

Ruim 5 jaar kom ik bij schoonenberg. Tot tevredenheid.
maar 1 ding vind ik klant onvriendelijk
wanneer mijn hoortoestellen bijgesteld moeten worden (momnteel vaak ivbm nieuwe toestllen) of er is iets met een toestel, moet ik op het spreekuur komen. Dit is van 16.00uur tot ik meen 17.00uur
een voor mij onmogelijke tijd. Ivbm werk en afstand
meerdere malen gevraagd of het ook een andere tijd kan helaas mag dit niet van het hoofdkantoor.
tijdens het ongelovelijk drukke spreekuur hoor ik deze klacht van veel mensen. Dus schoonenberg doe hier iets aan. Met 1 ochtend per week zijn we blij. Klant is toch koning?

Gewenste Oplossing:

S'morgens ook een spreekuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Bericht van Schoonenberg

10 jaren geleden - Telefonisch contact opgenomen met mevrouw op 11 februari en afgesproken op 12 februari wederom contact op te nemen. Op 12 februari voicemail ingesproken met verzoek om contact op te nemen met de afdeling klantenservice van Schoonenberg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoonenberg

Heeft op 19 februari 2016 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op dinsdag 16 februari 2016 een mail gestuurd naar mevrouw Van der Wal met mogelijke alternatieven, daar haar voorstel om 's ochtends ook een spreekuur te bieden aan onze klanten, helaas niet mogelijk is. Onze alternatieven bestaan uit het maken van een afspraak in de winkel of het bezoeken van een winkel in de omgeving, welke bijvoorbeeld op een koopavond of op een zaterdag is geopend.

Klacht: spreekuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Schoonenberg

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen