Klacht: Slechtbereik lelystad

Cees Verweij op 05 augustus 2021 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 5 augustus 2021

Een klant van Schoonenberg ervaart problemen met zijn Phonak Marvel 90 gehoorapparaat en is teleurgesteld dat de vestiging in Lelystad tijdelijk gesloten is. Hij vindt het onacceptabel dat hij naar een andere locatie moet gaan en noemt de situatie cliëntonvriendelijk, vooral gezien eerdere wijzigingen in afspraken door ziekte.

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Ik heb sinds enkele weken een gehoorapparaat van phonax Marvel 90.
Ik heb wat problemen met mijn rechter gehoortoestel.
Echter lelystad is deze week en volgende week gesloten. Ik kan wel naar een andere vestiging gaan buiten lelystad.
Ik vind dat dit eigenlijk niet zou moeten kunnen. Erg clientonvriendelijk.
Afspraken waren ook al eerder enkele keren verandert i.v.m. ziekte??

Wellicht kunnen jullie in de toekomst hier iets aan doen en zorgen dat je wel in Lelystad terecht kunt.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Vakantie en ziekte zou een bedrijf van jullie omvang m.i. moeten kunnen oplossen en niet enkele weken gewoon de winkel sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Cees Verweij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM