Klacht: Service?

Orchideestraat op 20 juli 2021 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een klant van Schoonenberg ervaart problemen met de service na het inleveren van een gehoorapparaat van haar moeder, dat al twee weken geleden is opgestuurd voor reparatie. De winkel, die eerder 10 dagen gesloten was vanwege ziekte, kan geen informatie geven over de status van het apparaat of wanneer het terugkomt. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft bij schoonenberg twee gehoorapparaten.. nu pas pas de winkel door ziekte 10 dagen gesloten. Dat is voor zo’n winkel al een slechte zaak. Toen hij uiteindelijk weer open was is zij direct gegaan. Er is iets met haar apparaat dus hij moest opgestuurd. Dat is inmiddels alweer 2 weken geleden. Hij is nog niet klaar. En de winkel weet ook niet wanneer hij komt. Dit kan toch niet. Oplossing graag!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Snelle afhandeling van haar probleem en geen smoesjes meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Orchideestraat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM