Mijn Klacht:
Op 21 april 1 minuut voor 12 afspraak afgezegd voor levering gehoorapparaat van mijn vader die slecht ter been is. Hiervoor moet ik een auto regelen waar zijn rolstoel in kan en moet ik een afspraak maken bij het verzorgingshuis die hem dan klaarmaakt en een dag vrij nemen. Kan gebeuren maar helaas wordt de nieuwe afspraak pas bijna een maand later, vervelend, maar ook dat kan niet anders. Op 11 mei alles weer geregeld, auto, rolstoel, verzorgingshuis in de startblokken en een dag vrij genomen. Wederom weer 1 minuut voor 12 de afzegging. Of de afspraak een maand later kan. Ik heb aangegeven dat ik dit niet wil en vandaag dan maar elders in een filiaal de afspraak door gaat want anders moet ik weer alles op het laatste moment afzeggen. Maar nee hoor, niet mogelijk en ik krijg vooral te horen wat er niet mogelijk is en dat veel vaker meer mensen worden afgebeld op het laatste moment. Toen ik dat hoorde heb ik de bestelling afgezegd en naar een ander gegaan. Zelfs geen excuus of tegemoetkoming voor 2X op het laatste moment afzeggen en dag vrij nemen. Waardeloze service en totaal niet bezig met de klant.
Gewenste Oplossing:
Alsnog op korte termijn een afspraak (niet over een maand) en minimaal een excuus en dat men zich beseft dat er kosten worden gemaakt die voorkomen hadden kunnen worden en waar men nadenkt over een mogelijke compensatie.
