Klacht: Reklame

Carla de Waal op 26 maart 2012 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Dag Carla, Schoonenberg Hoorcomfort biedt hooroplossingen in alle prijsklassen, ook toestellen die geheel binnen de vergoeding van de zorgverzekering vallen. Daarnaast heeft Schoonenberg Hoorcomfort recent ook een budgetline toegevoegd. De actie waaraan u refereert is/was juist bedoeld om de meest...

Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 26 maart 2012

Een klant van Schoonenberg uit haar onvrede over de 20% korting die als misleidend wordt ervaren. Ze ontdekte dat de korting uitsluitend geldt voor de duurste hoortoestellen, terwijl ze verwachtte dat alle toestellen van hoge kwaliteit zijn. Dit roept vragen op over de prijsstelling en de waarde van de goedkopere modellen.

Mijn Klacht:

Sorry firma Schoonenberg maar ik vind jullie 20% korting reklame erg misleidend ondanks dat er staat kijk naar de voorwaarden.
Na een bezoek aan jullie winkel kwam ik erachter dat de korting alleen voor de top toestelen zijn terwijl ik altijd voor ogen had dat al jullie toestellen top zijn!!!!! .
Maar niets blijkt minder waar .
Dit is alleen bedoelt voor de allerduurste hoortoestellen
Dus helaas alleen voor de wat meer financieel bedeelde mensen.
Helaas blijken gewoon toch niet alle toestellen top ,zelfs
de toestellen van € 840,per stuk .D
an begin ik mij toch wel af te vragen wordt er zoveel aan die nog duurdere verdiend dat daar wel 20% af kan zijn ze dan wel zo top??
Ik ben erg benieuwd naar U antwoord
Met vriendelijke groet Carla

Gewenste Oplossing:

Ook gewoon 20 % korting op de andere modellen

Bericht van Schoonenberg

13 jaren geleden - Dag Carla, Schoonenberg Hoorcomfort biedt hooroplossingen in alle prijsklassen, ook toestellen die geheel binnen de vergoeding van de zorgverzekering vallen. Daarnaast heeft Schoonenberg Hoorcomfort recent ook een budgetline toegevoegd. De actie waaraan u refereert is/was juist bedoeld om de meest geavanceerde toestellen toegankelijk te maken voor een breder publiek. Met vriendelijke groet, Webcareteam Schoonenberg Hoorcomfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoonenberg

Heeft op 14 mei 2012 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Carla,

Schoonenberg Hoorcomfort biedt hooroplossingen in alle prijsklassen, ook toestellen die geheel binnen de vergoeding van de zorgverzekering vallen. Daarnaast heeft Schoonenberg Hoorcomfort recent ook een budgetline toegevoegd.

De actie waaraan u refereert is/was juist bedoeld om de meest geavanceerde toestellen toegankelijk te maken voor een breder publiek.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Schoonenberg Hoorcomfort

Antwoorden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM