Terug

Klacht: Op halen toestel

Carita121 op 02 november 2015 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Schoonenberg has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bos, Helaas kampen we met ziekte van de audicien van ons filiaal in Klazienaveen. Hierdoor kunnen we u bij ons filiaal in Klazienaveen maar beperkt helpen. Ook wij hopen, dat er snel verbetering komt in de situatie, waardoor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Schoonenberg
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 2 november 2015

Na de reparatie van een hoortoestel, dat vijf weken weg was, bleek bij het ophalen dat de instellingen niet goed waren. De klant vond het vreemd dat er geen audicien beschikbaar was in de nabijheid en moest opnieuw terugkomen of verder reizen, terwijl hij vanwege zijn werk beperkte mogelijkheden had. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na het op halen van mijn hoortoestel die 5 weken weg is geweest voor reparatie wat ik vrij lang vindt, maar goed vandaag maandag kon gewoon langs komen en ophalen ik vroeg nog naar de instellingen maar alles was geregeld zei ze oke maar normaal ben je alle 2 toestellen nodig , toestel er in en zei gelijk dit is niet goed moet anders af gesteld worden, ze zei moest ik donderdag maar weer komen tussen 16 en 17 uur of naar emmen rijden want in klazienaveen was geen audicien vind dit heel vreemd ben gewoon alle dagen aan het werk

Gewenste Oplossing:

Zorg voor een goede audicien in klazienaveen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schoonenberg

Heeft op 03 november 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bos,

Helaas kampen we met ziekte van de audicien van ons filiaal in Klazienaveen. Hierdoor kunnen we u bij ons filiaal in Klazienaveen maar beperkt helpen. Ook wij hopen, dat er snel verbetering komt in de situatie, waardoor we u weer de vertrouwde service kunnen bieden vanuit Klazienaveen.
We zijn met u eens, dat de reparatie erg lang geduurd heeft. Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Wat betreft het ophalen van uw hoortoestellen, deze zijn na reparatie opnieuw ingesteld, maar er is volgens het filiaal ook verteld, dat u het beste tijdens het service-uur tussen 16:00 uur en 17:00 uur langs kon komen in Emmen, omdat de audicien dan de mogelijkheid had tot eventueel bijstellen. Helaas kunnen we momenteel niet meer van dienst zijn.
Webcare team Schoonenberg Hoorcomfort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Schoonenberg

Alle klachten over Schoonenberg →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over Schoonenberg
Zo werkt het