janmichielolof op 28 augustus 2015 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Schoonenberg uit Breda uit zijn onvrede over de beperkte beschikbaarheid van personeel tijdens een actie voor een AXON apparaat. Ondanks de advertentie, die geen afspraakverplichting vermeldde, moest hij wachten op een medewerker die al bezig was met een andere klant. De klant besluit voortaan niet meer gebruik te maken van de diensten van Schoonenberg.
Er staat een advertentie in de krant voor een AXON apparaat. Er staat niet bij dat er een afspraak gemaakt moet worden. Ik ga naar de Weth. v. Haperenstraat in Breda en er is maar 1 persoon aanwezig die bezig is met een klant. Hij zegt dat ik maar moeten wachten en er misschien tussendoor kan. Als je nou zo’n actie hebt zorg dan dat er voldoende personeel is. Voor mij nooit meer Schoonenberg. Ik zal dit ook klacht .nl zetten.
niet meer mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen
Bericht van Schoonenberg
10 jaren geleden - Beste heer Heijnen, Onze oprechte excuses dat we u niet hebben kunnen helpen in de winkel op het moment dat u langs bent gekomen. Helaas staat onze audiciën in deze winkel alleen op dit moment waardoor u helaas niet verder kon worden geholpen omdat hij/zij al bezig was met een andere klant. U heeft het helaas niet getroffen op die dag. Op een ander tijdstip bent u altijd weer welkom in onze winkel. Vriendelijke groet, Schoonenberg Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
