Een klant van Schoonenberg heeft een klacht ingediend over het ontbreken van communicatie na een afspraak in Alphen aan den Rijn. Ondanks de belofte dat er contact zou worden opgenomen, heeft de klant geen telefoontje ontvangen en moet hij nu wachten tot eind maart voor een nieuwe afspraak, terwijl hij al twee maanden zonder hoortoestel zit. De klant uit zijn onvrede over de geboden service.
Ik ben afgelopen imaandag in Alphen a.d Rijn geweest voor een afspraak zege de meneer de pc doet het niet morgen bel ik u als eerste maar niet gebeld.belden van het hoofd kantoor wij maken voor u een nieuwe afspraak maar u kan pas eind maart geholpen worden.ik ben mijn oor toestel al 2maanden kwijt ik zou nu een nieuwe krijgen wat een service dit is een goede voor kassa
Ik ga naar een ander bedrijf daar ben ik over een week aan de beurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
