Klacht: mondkapje

waj op 15 maart 2021 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 15 maart 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Schoonenberg in Weert, waar een medewerker een afgedekt mondkapje droeg. Dit maakte het voor de klant, die afhankelijk is van liplezen, moeilijk om de communicatie te volgen. De klant pleit voor het gebruik van plastic mondkapjes om beter tegemoet te komen aan de behoeften van mensen met gehoorproblemen.

Mijn Klacht:

ik was vorig week bij schoonenberg in Weert voor het vervangen van een slangetje,
Degene die mij geholpen droeg afgedekte mondkapje, zo kan ik haar niet zien wat ze zegt, ik kan alleen liplezen, ik vraag me af waarom ze daar werkt, ze moet toch weten dat sommige klanten alleen maar kunnen liplezen. Dus oplossing is dat ze plastic mondkapje moeten dragen.
Ik was zelf boos de winkel uit gegaan. Ze heeft totaal geen respect voor mensen die niet kunnen horen en liplezen.

Gewenste Oplossing:

dat ze plastic mondkapje moet dragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door waj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM