Klacht: Mail-tsunamie

[email protected] op 21 mei 2025 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Katstra,  Hartelijk dank voor uw bericht van 21 mei j.l. Het spijt mij om te zien dat u ontevreden bent over onze service. Ik zie dat u op 16 mei j.l. in onze winkel in Schagen bent geweest....

Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 21 mei 2025

Na een digitale gehoortest bij Schoonenberg ontvangt de klager een overvloed aan e-mails, wat als storend wordt ervaren. Ondanks een melding bij een audicien in de winkel blijft de communicatie aanhouden, inclusief ongewenste acquisitietelefoontjes.

Mijn Klacht:

Als je het NIET erg vindt om na een digitale gehoortest te worden overladen met een tsunamie aan mails, ga dan gerust naar Schoonenberg. Wil je dat liever niet, hou dan grote afstand. Ook na een melding bij een audicien in de winkel gaat het spammen gewoon door. Tot overmaat van ramp vandaag ook nog een aquisitietelefoontje. Brrr.

Gewenste Oplossing:

Normaal contact. Het is duidelijk dat het alleen maar om geld gaat. Een aangename klantrelatie lijkt niet belangrijk. Pushen, pushen, pushen. Daar gaat het om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Schoonenberg in behandeling genomen

Schoonenberg

Heeft op 03 juni 2025 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Katstra, 
Hartelijk dank voor uw bericht van 21 mei j.l. Het spijt mij om te zien dat u ontevreden bent over onze service.
Ik zie dat u op 16 mei j.l. in onze winkel in Schagen bent geweest. Uw mening is heel belangrijk voor ons. Ik wil graag uw ervaring met u bespreken vandaar dat ik u vanochtend gebeld heb. Helaas kreeg ik u niet aan de lijn. 
Kunt u mij bellen wanneer het u uitkomt op het nummer 0900-6007008. U kunt dan naar mij vragen. Ook kunt u mij bereiken per e-mail op [email protected]
Ik hoop u snel te spreken.
Vriendelijke groeten, Schoonenberg Hoorsupport,
Kris

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoonenberg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM