korzelius op 06 december 2019 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen
Samenvatting wordt geladen...
hoor toestel aangeschaft maar voldoed niet hoor steets minder
linker oor geheel doof wil steets een afspraak maken maar kan pas over 6 weken terecht
als reden geeft men de drukke tijd van het jaar dit is niet zo er was het gehele jaar maar een of twee dagen open en tog maar blijven adverteren
nu weer gebeld omdat ik bijna niks hoor maar pas over 6 weken terecht kan on gelovelijk
wacht tijden veranderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.
Bericht van Schoonenberg
6 jaren geleden - Geachte heer Korzelius, Ik begrijp dat het niet prettig is om tot in januari te moeten wachten voor een afspraak. Het klopt dat de winkel dit jaar een aantal maanden 2 dagen in de week geopend is geweest, dit behoort gelukkig al geruime tijd tot het verleden en is de winkel inmiddels weer 5 dagen in de week geopend. Momenteel is het inderdaad zo dat de agenda helemaal vol zit met afspraken en dat dit de drukste tijd van het jaar is. Om toch iedereen te kunnen helpen wanneer een toestel problemen geeft heeft de winkel op alle dagen dat hij open is een service uur tussen 16:00 en 17:00 uur waar je zonder afspraak binnen kan komen. Ik zie ook dat u nog geen afspraak gemaakt heeft, kan ik u hier mee helpen? U kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen via 0900-6007008 Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Magda Klantenservice Schoonenberg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
